Članek opisuje arhitekturo in zasnovo sistema za nadzor kvalitete storitve v omrežju IPTV, ter scenarije uporabe, ki jih zbrani podatki omogočajo. Sistem temelji na porazdeljenih agentih v IPTV terminalni opremi (Set-top box), ki zbirajo in pošiljajo podatke na strežnik, kjer so shranjeni in obdelani. V članku raziskujemo, kako je mogoče uporabiti velike količine zbranih podatkov za nadzor kvalitete storitve in kakovosti trenutne uporabniške izkušnje, ter za odkrivanje dolgoročnih trendov in anomalij. Zbrane podatke je nadalje mogoče obogatiti z zunanjimi viri podatkov, ki omogočajo poglobljeno razumevanje sistema z odkrivanjem korelacij z dogodki zunaj nadzorovane domene. Opisani so štirje primeri uporabe, med njimi tudi uporaba vremenskih informacij za razlago degradacije kakovosti uporabniške izkušnje. Sistem je bil uspešno zagnan in je v uporabi v omrežju slovenskega ponudnika IPTV Telekoma Slovenije.
COBISS.SI-ID: 9594452
Sodobni sistemi in storitve avtomatskega upravljanje bivalnih okolij pogosto komunicirajo preko javnega telekomunikacijskega omrežja, kakršno je Internet. Takšna omrežja običajno ne zagotavljajo zadostne kvalitete storitve (npr. predvidljivih zakasnitev), kot je tipično v namenskih vodilih hišne avtomatike. Posledično je pri komunikaciji preko IP omrežij težko vzdrževati kakovost uporabniške izkušnje (QoE), ki jo zazna končni uporabnik. Prenos podatkov preko internetnega omrežja je podvržen znatnim zakasnitvam, ki imajo na QoE velik vpliv. S tem namenom je bil poglavitni cilj naše raziskave izmeriti vpliv omrežnih zakasnitev na subjektivno oceno kakovosti uporabniške izkušnje pri tipičnih interakcijah s sistemom avtomatike za upravljanje bivalnega okolja. Rezultati kažejo, da je zadovoljstvo uporabnikov visoko, dokler so zakasnitve manjše od 0.8 s, in da lahko tolerirajo tudi zakasnitve večje od 2 s, v odvisnosti od nivoja interaktivnosti opravila. Ker je ocena zaznane kakovosti uporabniške izkušnje zamudna in draga, dodatno predlagamo objektivne modele za oceno QoE, ki predstavljajo vpliv omrežnih zakasnitev na QoE za različne tipe opravil.
COBISS.SI-ID: 24277031